Community Manager

Gestión de Redes Sociales profesional

Hoy en día la empresa en internet no se concibe sin presencia en redes sociales. Las redes sociales se han convertido en una herramienta fundamental para la captación de nuevos clientes y para hacer que tu marca o empresa aumente en popularidad. ¡Si quieres Triunfar en la Red permítenos que nos encarguemos de la gestión profesional de tus redes sociales!

Facebook

Nos encargamos de la gestión de tu Facebook de empresa, creando contenidos y publicaciones relevantes con imágenes originales y libres de derechos. Además te reportamos informes mensuales del rendimiento de la cuenta. También realizamos campañas de anuncios para conseguir fans según tus necesidades.

Twitter

Gestionamos tu cuenta de Twitter empresarial, te ayudamos a crearla y realizamos publicaciones dirigidas tanto a tus clientes, clientes potenciales y seguidores. Creamos Tweetts atractivos, relacionados con tu actividad y en comunicación contigo ¿Quieres convertir tu marca en trending topic?

Community Manager

Si quieres contratar un Community manager profesional ¡aquí puedes hacerlo! En Triunfar en la Red nos ocupamos de la gestión de redes sociales de empresas, marcas, celebridades, famosos, deportistas, escritores, profesionales… Para ello trazamos un plan de actuación durante el tiempo contratado, publicamos contenidos originales con el objetivo de conseguir nuevos fans y comunicar aquello que el cliente desea.

Ilustramos los post en Facebook, Instagram, Twitter… con imágenes libres de derechos, o facilitadas por el cliente. Atendemos las dudas y sugerencias de sus seguidores y moderamos los comentarios de tu empresa en redes sociales.

En primer lugar estudiamos las necesidades de tu marca: cuáles son tus objetivos y quiénes son tus destinatarios, despues a tu competencia, cómo se mueve en redes sociales y cuáles son las estrategias que más emplea. Una vez identificados estos puntos diseñamos una plan de social media para que puedas ¡Triunfar en la Red! Al final de cada mes enviamos informes de actividad y rendimiento de la campaña.

Especialistas en redes sociales

El servicio más completo con las mejores tarifas para la gestión de redes sociales.

 

Gestión de Facebook

– Creamos la página Facebook de tu empresa

– Conseguimos fans de tu ciudad o de la zona geográfica donde ofrezcas tus servicios o productos, tanto por métodos virales como por campañas de pago con segmentación de visionado.

– Gestionamos las dudas y opiniones de tus clientes.

– Realizamos entradas semanales relacionadas con tu actividad, atractivas para potenciales clientes.

– Te enviamos informes mensuales de actividad y objetivos conseguidos.

– Sin tiempo de permanencia.

 Gestión de Twitter

 

– Creamos el perfil Twitter de tu empresa

– Gestionamos las dudas y opiniones de tus clientes.

– Realizamos publicaciones semanales relacionadas con tu actividad.

– Te enviamos informes mensuales de seguidores

– Sin tiempo de permanencia.

Gestionamos tus redes sociales

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¿Qué son las redes sociales?

Una red social es una estructura formada por comunidades de individuos, organizaciones, grupos o empresas en Internet para entablar contacto entre sí o intercambiar información. Esta interacción se lleva a cabo en plataformas digitales que facilitan el contacto y favorecen la creación de contenido en distintos formatos.

Permiten un intercambio de información de forma instantánea que se lleva a cabo desde diferentes dispositivos con acceso a Internet.

Podemos afirmar que las redes sociales han cambiado nuestra forma de relacionarnos, y se han convertido en una herramienta indispensable tanto para particulares como para empresas.

Diferencia redes sociales, social media y medios sociales

Debemos resaltar que medios sociales y redes sociales no son lo mismo. Los medios sociales son herramientas, aplicaciones, plataformas, etc en las que se genera y distribuye contenido y se interacciona con otros usuarios en diversos formatos. Dentro de los medios sociales nos encontramos blogs, foros, Blogger, RSS, YouTube, SliderShare, Facebook, Twitter, WordPress, etc…

En las redes sociales a las personas conectadas les una característica, ya sea profesión, amistad, gustos, etc. En las redes sociales el intercambio de información es bidireccional. En el Medio Social Facebook se crea un Red social al conectar a miles de usuario que interaccionan entre sí. Podemos afirmar que las redes sociales se engloban dentro de los medios sociales.

Las redes sociales son la parte de los medios sociales en el que se establecen las relaciones.

Medios sociales es la traducción al español de social media. Al igual que la traducción de social networks al español es red social.

Para qué sirven las redes sociales

Podemos decir que el principal objeto de las redes sociales es la interacción entre usuarios. Las redes sociales tienen utilidades diversas, finalidad informativa o divulgativa, comercial, o con una finalidad de entretenimiento.

Aunque son diferentes los usos que podemos hacer de las redes sociales, su fin es favorecer la comunicación entre los usuarios compartiendo intereses, noticias, opiniones, experiencias o cualquier información que se estime significativa.

Tipo de redes sociales

Para entender mejor el funcionamiento de las redes sociales es necesario conocer el tipo de red social en el que nos encontramos atendiendo al comportamiento del usuario en la red social:

  • Redes sociales verticales o generalistas: en ellas los usuarios pueden interaccionar sin tener una característica o interés común. Se comparten contenidos de diferente índole y conversaciones diversas de interés general. Un ejemplo de ello son Twitter, Facebook e Instagram.
  • Redes sociales verticales o redes sociales temáticas: en ella se enmarcan usuarios, colectivos o comunidades con un interés o característica común. Dentro de ella podemos encontrar redes sociales verticales profesionales como Linkedin, redes verticales de ocio como Setteo, la primera comunidad mundial de deportes de raqueta, etc.
  • Redes sociales de contenidos o cerradas: Hacemos esta tercera clasificación para referirnos a aquellas en las que se comparte contenido en diferentes formatos, como puede ser Youtube, Slidershare e incluso Blogger.

Hay que tener en cuenta que la clasificación de las redes sociales está abierta a modificación, porque todo depende de la finalidad con la que el usuario puede utilizar dicha red social y el comportamiento del mismo dentro de ella, hay usuarios que consumen contenido, otros que los generan, y no siempre se interactúa.

Clasificación de las redes sociales

Vamos a realizar una clasificación de las redes atendiendo a sus características y uso que desempeñan de cara al usuario:

  • Profesionales, como es el caso de Linkedin.
  • Citas y contactos, un ejemplo son Tinder, Meetic…
  • Noticias, como Reddit.
  • Ocio, Turismo y viajes. Seguro que conoces TridAdvisor.
  • Mensajería, como Whatsapp.
  • Música, el mejor ejemplo, Spotify
  • Especializadas, Científicas como ResearchGate.
  • Generalistas, como Facebook, Twitter, Instagram, TikTok…
  • Etc…

Redes sociales más utilizadas

Las redes sociales son hoy más que nunca una herramienta necesaria para miles de millones de personas en todo el mundo, y utilizadas con diferentes fines. Lo que es una certeza, es que han provocado un cambio en la forma de relacionarnos y percibir el mundo que nos rodea debido al constante consumo de contenido, opiniones, formas de expresión o conexión constante.

Estas son, a fecha de hoy, las redes sociales más utilizadas por los usuarios:

  • Facebook con cerca de 2.740 millones de usuarios activos en un mes.
  • YouTube con 2291 millones de usuarios
  • Whatsapp, esta red de mensajería tuvo cerca de 2000 millones de usuarios activos en enero de 2021.
  • FB Messenger con cerca de 1300 millones de usuarios activos
  • Instagram con unos 1221 millones de usuarios activos.
  • WeChat, red china que ofrece servicios de mensajería y llamada gratis, redes sociales, etc con cerca de 1213 millones de usuarios activos en un mes.
  • TikTok, esta red social emergente ha contado con unos 689 millones de usuarios activos en un mes, y creciendo.
  • LinkedIn, que cuenta con cerca de 728 millones de usuarios activos en un mes.
  • QQ, esta aplicación china de mensajería para la computadora desarrollada por la compañía Tencent ha sido utilizada por unos 617 millones de usuarios en un mes.
  • Douyin. Esta red social es TikTok, pero que en China recibe este nombre. Sólo en China ha tenido cerca de 600 millones de usuarios activos en un mes.
  • Snapchat, con más de 498.2 millones de usuarios activos en un mes.
  • Twitter que cuenta con más 353 millones de usuarios activos en un mes. 
  • Pinterest, que tuvo más de 200 millones de usuarios activos en un mes.

¿Por qué estar en redes sociales?

Existen una gran cantidad de motivos por los que estar en redes sociales. Tanto si eres un usuario particular, o quieres ofrecer un servicio o producto, las redes sociales pueden ser tu gran escaparate.

5 motivos por los que debes estar presente en redes sociales como usuario

  1. Es una forma de mantenerte en contacto con amigos y familiares
  2. Interactuar y comunicarte con personas que tengan aficiones o intereses familiares
  3. Obtener información de manera constante
  4. Forma de expresión. Comunícate y exprésate y comparte aquello que quieras compartir. Es una manera de socializar con los que te rodean.
  5. Entretenimiento. Chistes, opiniones, actualizaciones de estado, lecturas de interés, música… Las redes sociales ofrecen una gran variedad de contenido en distintos formatos.

5 motivos por los que tu empresa debe estar en redes sociales

  1. Visibilidad. Las redes sociales son un gran escaparate en las que poder a conocer tus novedades, tus productos, etc.
  2. Fidelización. Es muy común que los usuarios te expresen dudas o preguntas a través de redes sociales. Además el poder compartir con la comunidad, ofrecer ofertas, sorteos, etc para nuestros seguidores nos ayudan a generar confianza en nuestra marca.
  3. Índice de crecimiento. Las redes sociales no dejan de crecer. Tus potenciales clientes están en ellas, por lo que son una excelente herramienta para captar su atención.
  4. Atraer tráfico a tu sitio web. Comparte tus productos, artículos, crea una landing page para registro de usuarioa… define tu estrategia y dirige tu tráfico a tu página de aterrizaje.
  5. Poder de segmentación. Analiza a tu comunidad, tus publicaciones, tu producto o servicio. ¿A qué segmento de la población quieres dirigirte? En las redes sociales tienes la posibilidad de seleccionar las características de los usuarios a los que se dirigen tus promocione.

Además de esto, son indispensables para mejorar la percepción de tu marca y diferenciarte de tu competencia. Las redes sociales de tu empresa pueden marcar la diferencia.

Ventajas y desventajas de las redes sociales

La correcta utilización de las redes sociales pueden traernos grandes ventajas, tanto a nivel personal como empresarial, pero un uso inadecuado puede traernos complicaciones y grandes quebraderos de cabeza.

Como todo en esta vida, depende, y depende de muchos factores como el uso que hagamos de la red social, de su gestión y habilidades sociales.

Principales ventajas de las redes sociales

Canal informativo y de entretenimiento. En las redes sociales se crea contenido de forma constante, por lo que son una gran herramienta para mantenerte actualizado tanto de noticias, eventos, situaciones personales, además de ser un fantástica herramienta para ocio y entretenimiento en diversos formatos.

Comunicación constante e instantánea. Mantente conectado con familiares, amigos, entabla relación con otros profesionales, o con grupos de personas de intereses similares. 

Fortalece tu marca personal o de empresa. Una correcta gestión de redes sociales y creación de contenido relevante te ayudará a diferenciarte como un referente de tu sector y aumentar la confianza en tu marca.

Gran escaparate. Llega a más clientes potenciales o crea contactos de forma sencilla y a bajo coste.

Posibilidad de analizar a tu público objetivo. Las estadísticas de las redes sociales te ayudarán a conocer a los usuarios que interactúan con tu perfil o tu marca y saber qué contenido genera un mayor interés entre tus seguidores.

Dinamismo constante. Una red social puede usarse con diferentes objetivos, y conseguir beneficios diversos según el modo con el que interactúe. Además, las redes sociales están en continua evolución, ofreciéndonos nuevas funcionalidades.

Principales desventajas de las redes sociales

Uso abusivo y descontrolado. Las redes sociales pueden convertirse en una adicción. La necesidad de estar conectado durante mucho tiempo o de generar cierto tipo de contenido puede convertirse en un grave problema.

Exceso de información. No todo lo que sale en redes sociales es cierto. Incluso hay noticias con información sesgada que parecen más una opinión que una noticia en sí. Ya que una información sacada de contexto puede provocar una reacción adversa. Y no por repetir una mentira 1000 veces se transforma en verdad. Nunca ha habido tanto acceso a la información, y en muchos casos una tan deficiente información.

Ciberbullying/Groming/Sexting/Trolls/Estafas. Ciberacoso, engaños, fraudes, desprestigiarnos de forma gratuita, son algunos de los peligros que podemos encontrarnos en las redes sociales e internet en general.

Mala reputación originada por una gestión deficiente. En las redes sociales la relación es más impersonal que de manera presencial, por lo que están más abiertas a malos entendidos e interpretaciones equivocadas. Además, si las publicaciones no son acertadas, o tenemos una empresa y no atendemos a quejas u opiniones de clientes y usuarios, puede influir en la forma en la que nos perciben el resto de los internautas.

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