Triunfarenlared.com pone a disposición del usuario una serie de servicios en la presente página web que el cliente puede contratar mientras aparezcan publicados en la misma. Para la realización de cualquiera de los trabajos que aparecen en la presente web, necesitaremos acceso sin restricción a la plataforma en cuestión (indicaremos qué información necesitaremos en cada supuesto comunicándoselo al usuario por email). Esta información será ofrecida por parte del usuario de manera voluntaria, y, una finalizado el trabajo, será el usuario el responsable de la eliminación de estos datos de acceso. Triunfarenlared no se responsabilizará de una mala gestión por parte del usuario de dichos datos.
Cómo contactar con Triunfarenlared
Previo a la contratación de uno de nuestros servicios, usted deberá ponerse en en contacto con Triunfarenlared.com bien a través de nuestro formulario de contacto, o escribiendo un email a info@triunfarenlared.com. De esta forma, usted podrá explicar con detenimiento cuál es el trabajo solicitado, y nosotros le aconsejaremos qué es lo que debe contratar dependiendo de su necesidad.
Cada servicio tiene unas características particulares que se detallan a continuación:
Contratación por horas y Bolsa de horas.
El cliente podrá contratar una hora de trabajo para mantenimiento de su página web o tienda online o para la realización de cualquier consulta. La hora de trabajo tendrá un coste de 50€ por hora ordinaria (plazo máximo de intervención 24-48 horas de lunes a viernes desde la recepción del pago) y de 70€ la hora para un trabajo urgente (atención inmediata dentro de horario de oficina, máximo 24 horas). Antes de la contratación del servicio usted tendrá que ponerse en contacto con el equipo de Triunfarenlared, y le contestaremos cuál es el tiempo de trabajo estimado para el trabajo solicitado. La cantidad mínima que se puede contratar es de una hora de trabajo. El tiempo mínimo que llevaremos a cabo para una gestión será de 15 minutos en el caso de modalidad normal y de una hora en la modalidad urgente.
Importante: La contratación de una hora, o bolsa de horas NO garantiza la resolución de ningún fallo. El tiempo para identificar el origen del problema será utilizado de la hora, o bolsa de horas contratadas. En caso de acabar este tiempo y no haberse podido solucionar el problema, Triunfarenlared contactará con el cliente y le informará del nuevo tiempo estimado y el cliente será libre de contratar o no más tiempo para su resolución o bien de parar el trabajo hasta el momento. En este último caso Triunfarenlared le dirá todos los avances hechos para tratar de descifrar el origen del problema.
¿Y si contrato una hora de prioridad normal para un tiempo de trabajo de 15 minutos? El tiempo de trabajo contratado no caduca, por lo que usted podrá guardar ese tiempo de trabajo restante contratado para otra necesidad que pudiese surgir.
Actualización de Prestahop
Nos encargamos de actualizar su versión de prestashop a la última versión estable de la plataforma. Actualizar la plataforma es conveniente en primer lugar por seguridad. Un código actualizado es más seguro, puesto que corrige pequeños errores anteriores, además cada versión se va optimizando dependiendo de las necesidades del comercio electrónico con nuevas funciones que facilitan nuestra tarea. En la actualización no se incluye ni nuevo diseño ni adaptación de un diseño antiguo a la versión actual. Solicitamos nos faciliten un nuevo diseño compatible con la última versión estable de la plataforma o se actualizará con la versión por defecto de prestashop. Tampoco incluye ni actualización de módulos de terceros ni ajustes del código para personalización ni del diseño ni de su estructura. Durante la actualización no se perderán los datos de pedidos, clientes o proveedores. Para mayor información, y condiciones particulares consulte con nosotros bien en el email info@triunfarenlared.com o en el teléfono 91 007 58 81.
Configuración TPV Redsys en Prestashop
TPV virtual Redsys SHA-256. Alta, instalación y configuración de TPV, terminal de pago virtual para tiendas online diseñadas con Prestashop. Incluye el módulo actualizado para TPV y pruebas para la validación en modo test y en modo real.
Gestión de tiendas online
Servicio que durante un año dará acceso al contenido existente en nuestra zona Premium. Este es un servicio pensado en exclusiva para clientes que han realizado su tienda online con Triunfarenlared.com, en el que por 70€ + IVA, podrá en cualquier momento consultar información sobre la gestión de su tienda, configuración de su email, o acciones de marketing a tener en cuenta entre otros contenidos. Podrá contar con el mejor asesoramiento, las 24 horas los 7 días de la semana por el mejor precio.
Garantía
No existe garantía. Triunfarenlared.com no se responsabilizará del uso que se haga de la plataforma una vez realizado el trabajo. Igualmente, existen ciertas funciones que bien por una mala gestión de la plataforma o por complicaciones diversas no pueden solucionarse con el tiempo de trabajo contratado inicialmente. Siempre estimaremos un tiempo de trabajo para una solución satisfactoria en un ambiente óptimo de trabajo.
Triunfarenlared.com realiza sus propias pruebas y tests para asegurar que el trabajo realizado funciona correctamente y es como el cliente desea en el 100% antes de la entrega. El cliente es responsable de verificar que todo es así. Cualquier tipo de incidencia o mal funcionamiento debe de ser comunicado mediante escrito en 24 horas desde la entrega al email info@triunfarenlared.com mostrando pruebas de su mal funcionamiento. Pasado este tiempo no se atenderá ningún asunto relacionado con ese trabajo realizado. Siendo cualquier nueva intervención considerada como un nuevo trabajo que requiere valoración económica previa a su desarrollo.
Precio
Los precios que aparecen en la presente página web son sin IVA incluido. Se aplicará un IVA del 21%.
Formas de pago
El importe de los servicios contratados pueden se abonados por parte del usuario a través de transferencia bancaria o a través de Paypal con su tarjeta de crédito. Rogamos en el concepto poner su nombre y el servicio contratado. Formas de pago 100% seguras.
Cancelación del servicio
Una vez contratado el servicio, no será posible la cancelación del mismo. En caso de servicios por horas, mínimo se gastará los 15 minutos de actuación mínima y el resto podrá ser usado para posteriores consultas. Por el tipo de servicio contratado, intangible, que conlleva un tiempo empleado por parte de profesionales, no se admitirá ningún tipo de devolución o cancelación del servicio, por lo que el importe abonado por parte del usuario no será reembolsado.
Datos
Los datos facilitados por el usuario serán los datos necesarios para llevar a cabo el trabajo solicitado. Serán necesarios una serie de datos personales que en ningún caso serán cedidos a terceros sin autorización expresa del usuario, con el único propósito de entablar una relación comercial (datos necesarios para la comunicación del trabajo y para la facturación del mismo) que el usuario comunicará de manera voluntaria para llevar a cabo dicho fin.
